Brand Identity khiến cho thương hiệu trở nên độc nhất. Nó được định hình bởi những người đừng sau thương hiệu đó và muốn khách hàng tiếp nhận thương hiệu với đặc điểm đó. Brand Identity đến từ chính thương hiệu đó.

3. Tại sao cần xây dựng Brand Identity rõ ràng?

Các doanh nghiệp thường bỏ qua tầm quan trọng của việc tạo ra một bản sắc thương hiệu rõ ràng như một phần của chiến lược marketing tổng thể. Nhưng đó lại là một bước cực kì quan trọng.

Xây dựng Brand Identity là một cơ hội để doanh nghiệp nhân cách hóa thương hiệu của mình, khiến nó trở nên gần gũi hơn và tạo dựng được sự kết nối cảm xúc mạnh mẽ với khách hàng.

Trong thị trường cạnh tranh, một brand identity rõ ràng giúp thương hiệu nổi bật và khác biệt so với đối thủ. Cá tính thương hiệu độc đáo và nhất quán sẽ giúp người tiêu dùng dễ nhận ra và ghi nhớ thương hiệu của bạn.

Sở hữu Brand Identity rõ ràng sẽ mang đến những lợi ích như:

• Tính độc đáo: Thấu hiểu sâu sắc về những đặc điểm về cá tính thương hiệu và cách thương hiệu đó tạo nên sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh.
• Nhân cách hóa và kết nối cảm xúc: Đây là cơ hội để tạo dựng kết nối cảm xúc với khán giả mục tiêu.
• Tính nhất quán: Các hoạt động truyền thông và marketing nhất quán sẽ mang lại hiệu quả nhận diện thương hiệu tốt hơn.
• Tính rõ ràng: Sự khác biệt giữa các yếu tố thương hiệu cốt lõi, không thay đổi và những yếu tố có thể phát triển. 

Như đã đề cập, Brand Identity là cách mà thương hiệu muốn khách hàng tiếp nhận. Nó khác với Brand Image (là cái thực tế mà khách hàng cảm nhận về thương hiệu).

Nhiều thương hiệu có xu hướng “nhái” theo nhận diện của đối thủ cạnh tranh hoặc chạy theo xu hướng mang tính ngắn hạn. Những điều này đều khiến thương hiệu của bạn trở nên mờ nhạt, không thể phân biệt và thiếu kết nối với khách hàng. Việc bắt chước hoặc theo xu hướng như vậy cũng không tạo được nền tảng vững chắc cho phát triển bền vững của doanh nghiệp.

Doanh nghiệp có Brand Identity (Nhận diện thương hiệu) mạnh mẽ thường sẽ tự tin bởi họ biết mình là ai và làm cách nào để truyền tải điều đó để kết nối với khán giả. Tóm lại, sở hữu Brand Identity rõ ràng, mạnh mẽ sẽ mang tới nhiều lợi ích và giúp doanh nghiệp phát triển thành công bền vững.

7 yếu tố then chốt trong Brand Identity

Có rất nhiều yếu tố tạo nên Brand Identity, nhưng nhất định phải có 7 yếu tố then chốt này để thương hiệu của bạn trở nên độc đáo và nhân sách hóa.

Brand Story (Câu chuyện thương hiệu)

Câu chuyện thương hiệu là một câu chuyện độc đáo và hấp dẫn truyền tải nguồn gốc của thương hiệu. Nó có thể tạo ra sự kết nối cảm xúc với khách hàng và khiến họ nhớ về thương hiệu. 

Một câu chuyện thương hiệu tuyệt vời có thể bao gồm những điều sau:

• Tiểu sử về người sáng lập
• Những sự kiện và bước ngoặt quan trọng của thương hiệu
• Các khía cạnh văn hóa hoặc lịch sử
• Những sự kiện giải trí và truyền cảm hứng

Brand name (tên thương hiệu)

Tên thương hiệu thường là điều đầu tiên mà khách hàng nghe hoặc nhìn thấy. Do đó, nên đặt tên thương hiệu dễ nhớ và dễ đọc.

Nó có thể bao gồm chữ cái, vần, hoặc thậm chí chữ số, bạn cần chọn ra cái tên dễ nhớ và độc đáo.

Tên thương hiệu hay sẽ tạo dựng nên được nhận diện thương hiệu và đánh thức cảm xúc trong khách hàng.

Cá tính thương hiệu

Thương hiệu có tính cách cụ thể sẽ dễ dàng để nhân cách hóa hơn. Đặc biệt, nó chính là cầu nối cho cảm xúc của khách hàng khi nhắc đến thương hiệu. 

Tính cách của một thương hiệu tương ứng với “cách tồn tại của nó” và tạo cơ sở để xây dựng bản sắc, hình ảnh và lời nói của nó.

Theo chuyên gia thương thiệu Jean-Noel Kapferer: “brand personality fulfills a psychological function. It allows consumers to either identify with it, or to project themselves into it.” (Tính cách thương hiệu đáp ứng chức năng tâm lý. Nó cho phép người tiêu dùng xác định được nó hoặc thể hiện bản thân vào nó).

Phong cách giao tiếp và giọng nói thương hiệu

Phong cách giao tiếp và giọng nói của thương hiệu xác định cách thương hiệu giao tiếp với các khách hàng mục tiêu khác nhau. 

Bao gồm loại từ vựng được sử dụng, cách thể hiện thông điệp, cách tương tác với khách hàng và cảm xúc mà thương hiệu đó đem lại.

Phong cách giao tiếp thể hiện qua các khía cạnh như: lời nói (chân thực/ phân tích/ đặt câu hỏi/ tư vấn chia sẻ); năng lượng (bình tĩnh hoặc trần đầy năng lượng); cảm xúc (thể hiện cảm xúc thật và không thể hiện cảm xúc); nhân vật chính (người lắng nghe hay người kể chuyển) và các kênh truyền thông.

Giọng điệu có thể chia làm 4 phong cách chính: hài hước/ nghiêm túc; trang trọng/ thông thường; tôn trọng/ bất kính; nhiệt tình/ thực tế. 

Sản phẩm hoặc dịch vụ

Người tiêu dùng có thể đánh giá một thương hiệu nhanh chóng thông qua sản phẩm hoặc dịch vụ của thương hiệu đó. Họ có thể dựa trên các khía cạnh như: chất lượng nhận được, chức năng, giá trị gia tăng, cảm xúc, tác động tới môi trường và xã hội,…)

Sản phẩm hay dịch vụ của thương hiệu chính là một phần của bộ nhận diện. Chúng đại diện cho thương hiệu và thể hiện các khía cạnh khác nhau của bản sắc thương hiệu.

Điều quan trọng mà doanh nghiệp cần làm là tạo ra sản phẩm/ dịch vụ dành riêng cho thương hiệu và phù hợp bản sắc tổng thể của thương hiệu đó. 

Visual Identity (Nhận dạng hình ảnh)

Visual Identity (Nhận dạng hình ảnh) của thương hiệu là sự kết hợp của các yếu tố đồ họa để nhận diện thương hiệu.

Các yếu tố của nhận dạng hình ảnh:

• Màu sắc (Color palette) 
• Logo
• Kiểu chữ và font chữ (Typefaces and fonts)
• Hình ảnh và phong cách chụp ảnh (Imagery and photography style)
• Bố cục thiết kế đồ họa
• Thiết kế sản phẩm và bao bì
• Sự nhất quán trong xây dựng thương hiệu sẽ cải thiện khả năng nhận diện thương hiệu.

Sensory Identity (Nhận dạng cảm giác) 

Nhận dạng cảm giác bao gồm: mùi hương, xúc giác và âm thanh gắn liền với thương hiệu. Các yếu tố cảm giác sẽ nâng cao trải nghiệm thương hiệu và tạo ấn tượng lâu dài với khách hàng, đưa họ tới trải nghiệm những cảm xúc độc đáo và tạo ra những liên tưởn mới về thương hiệu.

Đây là phần tùy chọn trong chiến lược thương hiệu, doanh nghiệp có thể áp dụng hoặc không. Tuy nhiên, tùy thuộc vào ngành nghề, mùi, âm thanh, hương vị và xúc giác sẽ có tác động mạnh mẽ tới trải nghiệm mua hàng của khách hàng và tâm trí của họ đối với thương hiệu.

Kết luận

Brand Identity (Nhận diện thương hiệu) mạnh mẽ là một bước thiết yếu của chiến lược xây dựng thương hiệu. Nó giúp doanh nghiệp định hướng cách khách hàng nhìn nhận về mình.

Mỗi yếu tố trong Brand Identity đều đóng góp vào việc tạo ra một hình ảnh nhất quán, độc đáo và dễ nhớ cho thương hiệu. Khi được phối hợp một cách hài hòa, chúng giúp xây dựng một thương hiệu mạnh, có khả năng tương tác và gắn bó sâu sắc với khách hàng.