Trong thời đại công nghệ số, thương mại điện tử đã trở thành xu hướng tất yếu, thay đổi cách thức kinh doanh truyền thống. Các doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp vừa và nhỏ đang dần chuyển mình để gia nhập vào thị trường sôi động này. Tuy nhiên, việc chuyển đổi số không đơn giản là đưa sản phẩm lên sàn thương mại điện tử. Một yếu tố quan trọng quyết định sự thành công chính là cách xây dựng thương hiệu.

Vậy làm sao để thương hiệu của bạn nổi bật giữa hàng ngàn sản phẩm và thu hút khách hàng? Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn trả lời câu hỏi này.

Xu thế mua sắm trên sàn thương mại điện tử

Người tiêu dùng ngày càng ưu tiên mua sắm trực tuyến nhờ sự tiện lợi và đa dạng lựa chọn. Các sàn thương mại điện tử như: Shopee, Lazada, Tikki không chỉ cung cấp nền tảng giao dịch mà còn thu hút người mua bằng các chương trình khuyến mãi hấp dẫn và chính sách giao hàng linh hoạt.

Chính vì thế mà hành vi mua sắm của người tiêu dùng cũng thay đổi mạnh mẽ. Họ có thể tìm kiếm mọi thứ theo nhu cầu, hay nói cách khác, người tiêu dùng tìm kiếm sản phẩm qua từ khóa. Ví dụ như: “giày thể thao nữ”, “điện thoại giá rẻ”… Bên cạnh đó, người tiêu dùng sẽ rất chú trọng vào đánh giá và nhận xét. Các bài đánh giá từ người dùng thực tế đóng vai trò quyết định trong việc chọn mua sản phẩm. Đặc biệt, một yếu tố quyết định đến hành vi mua của người tiêu dùng, đó là uy tín thương hiệu.

Sự chuyển dịch này khiến các doanh nghiệp buộc phải tối ưu cách xây dựng thương hiệu của mình trên sàn thương mại điện tử để tiếp cận và giữ chân khách hàng. 

Đọc thêm: Tại sao cần xây dựng thương hiệu doanh nghiệp trên sàn thương mại điện tử?

XEM TIẾP

Thách thức với các doanh nghiệp tham gia thị trường TMĐT

Mặc dù xu hướng mua sắm trên sàn thương mại điện tử đang bùng nổ, thế nhưng điều đó không đồng nghĩa với việc doanh nghiệp nào tham gia cũng có thể thành công. Hành vi người tiêu dùng thay đổi, đòi hỏi các doanh nghiệp không chỉ cạnh tranh về giá cả mà còn phải đầu tư cách xây dựng thương hiệu để tạo niềm tin lâu dài. Do đó, hiện nay, nhiều doanh nghiệp đang gặp phải không ít thách thức:

• Cạnh tranh khốc liệt với số lượng nhà bán hàng ngày càng tăng

→ Khiến thương hiệu của bạn dễ dàng bị “hòa lẫn” nếu không có chiến lược nổi bật. Không tìm được cách xây dựng thương hiệu hiệu quả sẽ làm giảm khả năng cạnh tranh.

• Chi phí quảng cáo tăng cao, nhanh chóng làm cạn kiệt ngân sách của doanh nghiệp vừa và nhỏ

→ Đòi hỏi doanh nghiệp phải sáng tạo trong cách xây dựng thương hiệu để không chỉ dựa vào quảng cáo trả phí.

• Khó để lấy được sự trung thành của khách hàng, bởi người tiêu dùng trên sàn TMĐT thường ưu tiên về giá cả hơn là trung thành với một thương hiệu.

→ Nếu không có cách xây dựng thương hiệu để khẳng định sự khác biệt, doanh nghiệp khó giữ chân khách hàng lâu dài.

• Chỉ tập trung vào doanh số ngắn hạn mà quên tằng cách xây dựng thương hiệu đúng đắn sẽ là nền tảng để phát triển bền vững trên TMĐT.

→ Những thách thức này là một lời nhắc nhở rằng, để phát triển trong thị trường TMĐT bền vững, doanh nghiệp cần tập trung vào cách xây dựng thương hiệu bài bản. Một thương hiệu vững mạnh không chỉ giúp thu hút khách hàng mà còn tạo lợi thế cạnh tranh dài hạn.

Cách xây dựng thương hiệu trên sàn thương mại điện tử

Việc cạnh tranh trên sàn thương mại điện tử không chỉ dừng lại ở giá cả hay chất lượng sản phẩm, nó còn nằm ở cách xây dựng thương hiệu. Một thương hiệu mạnh sẽ giúp doanh nghiệp bạn nổi bật giữa hàng ngàn sản phẩm tương tự, tạo niềm tin cho khách hàng và thúc đẩy doanh số bền vững. Dưới đây là những cách xây dựng thương hiệu hiệu quả trên sàn TMĐT mà bạn có thể áp dụng ngay với doanh nghiệp của mình:

Tối ưu hình ảnh và nội dung sản phẩm

Hình ảnh sản phẩm là yếu tố đầu tiên tác động đến quyết định mua sắm của người tiêu dùng. Hình ảnh chất lượng cao, rõ ràng, thể hiện đúng đặc tính của sản phẩm sẽ tạo ấn tượng tốt và gia tăng khả năng chuyển đổi.

∗ Lời khuyên: Hãy chụp ảnh sản phẩm từ nhiều góc độ, kết hợp với hình ảnh thực tế để giúp khách hàng hình dung cách sử dụng sản phẩm.

Hơn hết, nội dung mô tả sản phẩm cần rõ ràng, hấp dẫn, đồng thời lồng ghép các giá trị thương hiệu. 

Đảm bảo tính đồng nhất thương hiệu

Sự đồng nhất là chìa khóa trong cách xây dựng thương hiệu trên TMĐT. Từ logo, màu sắc đến phong cách mô tả nội dung, mọi yếu tố cần được đồng bộ trên tất cả các kênh. Điều này giúp thương hiệu của bạn dễ nhận diện hơn và xây dựng được sự tin cậy của khách hàng.

∗ Lời khuyên: Khi thiết lập gian hàng trên sàn TMĐT, hãy đảm bảo logo, banner và hình ảnh đều mang đậm dấu ấn thương hiệu.

Một thương hiệu nhất quán sẽ giúp khách hàng dễ nhớ, dễ nhận diện và gia tăng lòng trung thành.

Tăng cường đánh giá tích cực từ khách hàng

Đánh giá và nhận xét từ khách hàng cũ là bằng chứng thực tế nhất giúp xây dựng uy tín cho thương hiệu. Đây là một phần quan trọng trong cách xây dựng thương hiệu. Đừng quên phản hồi tích cực và kịp thời với mọi nhận xét, kể cả những phản hồi không tốt. Điều này vừa giúp bạn cải thiện chất lượng dịch vụ vừa thể hiện sự chuyên nghiệp và tôn trọng khách hàng.

∗ Lời khuyên: Hãy khuyến khích khách hàng để lại đánh giá bằng các voucher nhỏ hoặc quà tặng/

Sử dụng chương trình khuyến mãi thông minh

Khuyến mãi không chỉ là công cụ để tăng doanh số mà còn là cách xây dựng thương hiệu khi được thực hiện đúng cách. Những chiến lược này không chỉ thu hút khách hàng mới mà còn giúp họ nhớ đến thương hiệu của bạn lâu dài.

∗ Lời khuyên: Thay vì giảm giá ngắn hạn, bạn có thể xây dựng các chương trình ưu đãi đi kèm thông điệp rõ ràng về giá trị thương hiệu của bạn. Ví dụ: Ưu đãi đặc biệt dành cho khách hàng yêu thích sản phẩm xanh

Tận dụng quảng cáo và công cụ marketing trên sàn TMĐT

Hầu hết các sàn TMĐT đều cung cấp các công cụ quảng cáo giúp tăng độ nhận diện và tiếp cận khách hàng mục tiêu. 

∗ Lời khuyên: Sử dụng từ khóa chính trong tiêu đề và mô tả sản phẩm để tối ưu hóa tìm kiếm trên TMĐT. Đồng thời, kết hợp chạy quảng cáo để gia tăng độ nhận diện thương hiệu.

Đồng hành cùng chuyên gia thiết kế thương hiệu

Nếu gặp khó khăn trong cách xây dựng thương hiệu, đừng ngần ngại tìm kiếm sự hỗ trợ từ các chuyên gia. Một thương hiệu được thiết kế bài bản sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian, chi phí và tăng khả năng cạnh tranh. 

ADINA với gần 10 năm hoạt động, đội ngũ chuyên gia thực chiến và các nhà thiết kế trẻ trung, sáng tạo đã đồng hành cùng hàng nghìn doanh nghiệp trên hành trình xây dựng thương hiệu. Chúng tôi cam kết mang đến giải pháp tối ưu giúp thương hiệu của bạn nổi bật trên sàn TMĐT.